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Actualidad

Charlas para conocer los servicios de la OCIC Monegros

La Oficina de Consumo e Información es un servicio gratuito.

La Oficina de Consumo e Información es un servicio gratuito.

Charla en Capdesaso de la OCIC Monegros.


Dar a conocer los servicios que ofrece la OCIC Monegros en el territorio e informar sobre los derechos y deberes que tenemos como consumidores son los objetivos principales de la charla informativa que ofreció la responsable de la Oficina, Eva Martínez, en Capdesaso, a la que asistieron 20 personas.

 

Como explica la responsable “atendemos las consultas iniciales que, en la mayoría de los casos terminan en reclamación, pero hay que destacar que los consumidores también vienen a la O.C.I.C. para realizar consultas, asesorarse e informarse sobre cómo llevar a cabo la reclamación”. En un 80 % de los casos, las reclamaciones se resuelven por medio de mediación con la empresa reclamada. “La mayoría de usuarios acuden a la oficina cuando ya han intentado llegar a un acuerdo con la parte reclamada, pero no han obtenido respuesta o no es favorable para ellos. La indefensión es el sentimiento más generalizado entre los consumidores”.

 

La O.C.I.C. presta un servicio gratuito y ofrece una vía de resolución de conflictos muy próxima al ciudadano, “al que damos un trato cercano y personalizado”, señala Martínez.  La O.C.I.C. Monegros atiende consultas, tramita quejas y reclamaciones a través de la oficina situada en la sede de la Comarca de Los Monegros (Avda. Fraga, 42. Sariñena). Para facilitar el acceso al servicio, los trámites se pueden realizar también a distancia a través del correo electrónico consumo@monegros.net y de los teléfonos 974 570 090 y 689 57 34 53.

 

Están previstas más charlas en otras localidades después del verano en las que se abordarán temas como la factura eléctrica y el consumo responsable o el etiquetado de alimentos.

 

Tema: “Factura eléctrica y consumo responsable”.

Monegrillo, 19 de septiembre. 17.30 horas. Salón de Plenos del Ayuntamiento.

Villanueva de Sijena, 4 de octubre. 17.30 horas. Club Amistad Sijenense.

Robres, 17 de octubre. 17 horas: Salón de Actos del Ayuntamiento.  

 

Tema: “Etiquetado de alimentos”.

Sariñena, 9 de octubre. 18 horas. Edificio Cultural Antonio Beltrán.

 

06/08/2019

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